Prodloužená záruka GEFU Q20 a Q5

U vybraných výrobků GEFU získáváte kromě zákonných práv také prodlouženou záruku výrobce. Podle konkrétního produktu se můžete setkat s označením Q20 nebo Q5.

Q20 znamená prodlouženou záruku výrobce v délce 20 let.
Q5 znamená prodlouženou záruku výrobce v délce 5 let.

V obou případech se záruka vztahuje na materiálové, výrobní a konstrukční vady výrobku. Pokud se u výrobku projeví vada, na kterou se záruka vztahuje, společnost GEFU výrobek podle svého posouzení opraví nebo vymění. Pokud oprava nebude možná a stejný výrobek již nebude dostupný, může být nahrazen jiným výrobkem srovnatelné kvality, případně může být vrácena kupní cena.

Výrobky, na které se vztahuje prodloužená záruka, jsou označeny následujícími symboly:

Jak dlouho záruka platí

Délka prodloužené záruky se řídí označením konkrétního produktu:

• Q20 – záruka výrobce v délce 20 let od data nákupu
• Q5 – záruka výrobce v délce 5 let od data nákupu

Pro uplatnění záruky je potřeba doložit nákup u nás. Nejjednodušší je uvést číslo objednávky, případně přiložit fakturu, kterou jste od nás obdrželi po dokončení objednávky. Záruka výrobce GEFU platí celosvětově.

Na co se záruka nevztahuje

Záruka Q20 ani Q5 se nevztahuje na běžné opotřebení a známky běžného používání, na poškození způsobené nesprávným nebo nevhodným zacházením ani na poškození vzniklé nedodržením pokynů k používání, údržbě nebo péči o výrobek.

Záruku nelze uplatnit ani v případě, že si zákazník nákup rozmyslí, výrobek mu z osobních důvodů nevyhovuje nebo byl výrobek zakoupen od soukromé osoby prostřednictvím online tržiště.

Jak záruku uplatnit

V případě uplatnění prodloužené záruky nás stačí kontaktovat e-mailem. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, případně přiložte fakturu, a stručně popište závadu. Následně vás budeme informovat o dalším postupu. K posouzení reklamace může být potřeba zaslat reklamovaný výrobek.

U nákupů přes internet hradí náklady na zaslání výrobku zákazník, pokud není domluveno jinak.