Vrácení zboží

Odstoupit od kupní smlouvy a vrátit zboží můžete v prodloužené lhůtě 30 dní se zpětnou dopravou zdarma.

Zaregistrujte váš případ a my vám pošleme instrukce jak postupovat:

Jaké u nás platí podmínky?

1. Doprava zpět zdarma  

Pokud jste nakoupili jako běžný spotřebitel (bez IČ), máte možnost využít bezplatného vrácení zboží. Nabízíme dvě varianty přepravy:

• Zásilkovna výdejní místo – pro zásilky do 5 kg

• PPL výdejní místa – pro zásilky do 31,5 kg

Zboží je třeba odeslat nejpozději do 5 pracovních dnů od obdržení přepravních instrukcí.

V případě, že jste nákup provedli na IČ (jako firma či podnikatel), vracíte zboží na vlastní náklady.

2. Důkladné zabalení zboží 

Je důležité, abyste zboží při vrácení zabalili alespoň tak pečlivě, jako vám přišlo od nás. Pokud by během přepravy došlo k poškození, reklamaci si vyřešíme s přepravcem – musíme však doložit, že zboží bylo správně a bezpečně zabaleno.

Pro jistotu přikládáme základní pravidla balení:

• Zboží musí být odesláno v pevné přepravní krabici (nestačí pouze výrobní obal).
• Jednotlivé položky musí být zabaleny do bublinkové fólie a vzájemně oddělené, aby nedošlo k jejich poškození.
• Skleněné nebo jiné křehké předměty musí být nejprve ve svém výrobním obalu a poté zabaleny do ochranného materiálu (např. bublinková fólie, papír).
• V přepravní krabici musí být dostatečná výplň, aby se zboží během přepravy nepohybovalo.
  
  

3. Zboží musí být v pořádku

Zboží: Vrácené zboží musí být nepoškozené a v bezvadném stavu. Pokud ponese známky používání nebo opotřebení, vyhrazujeme si právo uplatnit náhradu škody, která tím na zboží vznikla. V případě, že vám dorazilo zboží poškozené, nevracejte ho – místo toho prosím uplatněte reklamaci.

Obal: Vzhledem k tomu, že mnoho našich produktů plní funkci dárkového zboží, je výrobní kartonový obal jejich nedílnou součástí. Je důležitý nejen z hlediska ochrany, ale také celkového dojmu a prezentace. Pokud k nám zboží dorazí s protrženým, zdeformovaným nebo jinak poškozeným obalem, může být odpovídající částka za poškození započtena proti vracené částce.

4. Pískování nelze vrátit

Nelze vrátit zboží, které jsme upravili na míru v souladu s vaší objednávkou.